Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación española de protección de consumidores, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.
Exclusiones por razones de higiene
Por motivos de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de los artículos de bisutería (pendientes, anillos, pulseras, collares, colgantes, accesorios para el cabello) una vez abierto su embalaje original.
Estos productos solo podrán devolverse si permanecen en su embalaje original sellado, sin abrir y sin signos de uso.
Condiciones para devoluciones aceptadas
Para que una devolución sea válida, el producto debe:
- Estar sin usar y en perfecto estado
- Conservar el embalaje original sellado
- Incluir todas las etiquetas y precintos de seguridad
- No presentar signos de manipulación o desgaste
Productos defectuosos o errores en el pedido
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al pedido, tienes derecho a devolución o cambio independientemente de las exclusiones anteriores. Contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción.
Cómo realizar una devolución
- Contacta con nosotros a través de info@stravaganzza.es indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución
- Espera nuestra confirmación antes de enviar el producto
- Envía el artículo en un plazo máximo de 14 días desde tu solicitud
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales. El importe se abonará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
Gastos de envío
Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte.